Escuchan con atención y han entrenado sus habilidades interpersonales para tramitar reservas, gestionar solicitudes, resolver problemas y ofrecer ayuda, asesoramiento e información a los clientes siempre que lo necesiten.
Identifican nuevas ubicaciones para nuestros hoteles y negocian con promotores inmobiliarios e inversores. También gestionan y mejoran los activos de la empresa y buscan nuevas inversiones asegurándose de mantener un nivel de riesgo bajo.
Los creadores de equilibrio: Nuestro equipo de Gestión de Instalaciones asegura el mantenimiento sostenible apoyando a nuestros técnicos en hoteles y oficinas.
Los expertos con ojos de halcón: Los miembros de nuestro equipo de Adquisiciones siempre encuentran las ofertas más rentables y sostenibles, son los negociadores de contratos y los constructores de relaciones con proveedores.
Contabilidad, controlling, informes de saldos, previsiones anuales, garantía de que las actividades financieras cumplen la legislación fiscal local, gestión de riesgos: los asuntos financieros son su especialidad. También se aseguran de que pagamos nuestras facturas.
Se encargan de las reservas de grupos individuales, garantizando que los responsables de los grupos tengan una experiencia positiva antes, durante y después de su estancia con nosotros. El contacto constante y directo con los clientes, las peticiones especiales o los cambios en las reservas forman parte de su rutina diaria.
Estos aficionados al bienestar se convierten en todo lo que nuestros compañeros necesitan: forman a personas y equipos, ayudan a planificar las carreras profesionales y garantizan el cumplimiento de las normas y la seguridad en el lugar de trabajo. Cuando no están con nosotros, acompañan a gente como usted.
Supervisan sistemas informáticos, equipos tecnológicos y la ciberseguridad. Su pasión por una organización eficiente y conectada digitalmente abre nuevas oportunidades en nuestras formas de operar.
Proporcionan asesoramiento y orientación jurídicos, asegurándose de que las actividades de la empresa cumplen estrictamente los requisitos legales y la nueva legislación, al tiempo que representan los intereses de la empresa.
Garantizan que nuestra marca sea reconocida por el público objetivo y permanezca en su recuerdo. Trabajan en estrecha colaboración con muchos departamentos para crear una imagen coherente dentro y fuera de la empresa.
Dominan el funcionamiento diario de los hoteles, manteniendo la calma cuando las cosas se ponen intensas, con especial atención a la experiencia perfecta de los huéspedes, a la autenticidad y a la diversión.
Además de planificar y ejecutar nuevos proyectos hoteleros, colaboran con empresas de construcción, arquitectos, ingenieros y diseñadores de interiores, garantizando que los edificios de nuestros hoteles cumplan todas las normas de seguridad y los estándares de la marca.
Responsables de la fijación de nuestros precios con la vista puesta en las oportunidades de negocio, recopilando y analizando datos para la toma de decisiones estratégicas, y siguiendo constantemente las tendencias del mercado para garantizar que ofrecemos siempre las mejores tarifas.
El vínculo entre nuestros hoteles y los clientes de gran volumen. Desarrollan relaciones estables con los operadores turísticos y buscan oportunidades creativas para conseguir nuevos negocios. Su trabajo es crear soluciones a medida y, en el fondo, contribuir al crecimiento de nuestra empresa.
Estos maestros de la mente desarrollan medidas de impacto en relación con productos y servicios centrados en la gestión de residuos, la biodiversidad, las emisiones de carbono, la diversidad y la inclusión. En colaboración con las unidades de toda la empresa, lideran el camino para alcanzar los objetivos de nuestro programa de sostenibilidad adaptado cada año.
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